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雙時達國際貨運 >> 服務公告 國際快運常見問題索賠的處理流程
誰也說不準,寄送國際快運時會不會出現問題。雖說國際快運出現問題的情況各種各樣,但也存在著一些共同的問題。下面,就國際快運會出現什么問題,相應的物流處理方法是什么?
一、收件人拒收,若遇到收件人拒收的情況,最方便的處理辦法是發件人和收件人進行溝通,如果溝通后,收件人同意接收快件那自然就更好了;如果還是上海國際快遞拒絕,則可由發件人提供一個新地址,然后將快件發送到同一國家的新收件人。若此方法不起作用,則發送者可要求在目的地作出廢止處理,也可要求退回發件地,但需在退貨過程中支付運費。 二、收件人地址不正確,搬離,外出且無法聯系,如出現此情況,則發送者可在確認后提供新的收件人地址及聯系方式,以便發送郵件至新的收件地址上海國際快遞公司。當然,如果仍不能與收件人取得聯系,則只能在送貨人同意的情況下對貨物進行廢棄處理,或退回寄件地點,由寄件人支付退回運費。 三、目的地國不接受進口,這是一個比較麻煩的問題,因為這是嚴格的規定,只有在送貨前做好準備,才能避免這種情況的發生。如運輸某些食物、化妝品、藥品等敏感貨物的貨物,如寄到國外海關,那就只上海國際快遞價格能在發貨人同意的情況下,在目的地作廢止處理或退回發件地,再由發貨人確認退還運費。如被國內海關扣下,則國際快運公司應承擔相應的責任。當然,如果是違禁品或者國家海關規定不能進口的東西,那就是很正常的情況。 國際快遞索賠的基本處理流程: 1.收件方發現問題后,第一時間聯系當地派件網點備案,并反饋發件方。上海fedex國際快遞 2.承運的物流公司將對快件進行查找或者核實快件的破損情況; 3.快件丟失或者破損事實確認之后,需寄件人以書面方式填寫索賠申請表; 4.承運的物流公司會對您所提供的索賠申請表以及其他資料,如運單、發票、破損照片等進行核查,同時依據國際公約、中國的法律法規以及運單背書條款,就索賠方案與客戶溝通; 上海雙時達國際快遞專業代理UPS國際快遞,DHL國際快遞,ems國際快遞,tnt國際快遞,FEDEX國際快遞等快遞業務,我們以較低的價格優質的服務回饋客戶,覆蓋220個國家和地區,門到門的服務讓您省時又省心,提供最新的國際快遞價格歡迎廣大客戶來電垂詢!http://www.southcoastfengshui.com/ 上海雙時達國際貨代[2022.06.20-11:32] 訪問:110
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